Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
La boutique Carrd est éditée par Oscar KROMPHOLTZ EI, 49 rue Saint-James, 33000 Bordeaux, France. E-mail : support.carrd@gmail.com.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de manière claire, par e-mail à support.carrd@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Retour des produits
Vous devez nous renvoyer le ou les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :
Oscar KROMPHOLTZ EI – Carrd
49 rue Saint-James
33000 Bordeaux
France
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine si possible. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
3. Remboursement
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement n’occasionne aucun frais pour vous.
4. Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à support.carrd@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
5. Médiation
En cas de litige, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Oscar KROMPHOLTZ EI – Carrd, 49 rue Saint-James, 33000 Bordeaux, France – support.carrd@gmail.com :
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le () / reçu le () :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.