Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de cette zone pour le moment.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande : livraison standard 3,90 €, offerte dès 50 € d’achat.
Les éventuelles taxes d’importation sont incluses dans nos prix et réglées par nos soins lors de l’expédition. Aucun frais de douane ni de taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison : le montant payé lors de votre commande est définitif.
3. Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison total estimé est de 7 à 14 jours à compter de la commande. Ce délai est indicatif et peut être allongé en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d’année).
À défaut d’indication d’un délai lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis ; vous recevrez alors un numéro de suivi pour chacun.
5. Problème de livraison
– Colis en retard : si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à support.carrd@gmail.com avec votre numéro de commande.
– Colis perdu : nous sommes responsables de votre commande jusqu’à sa réception. En cas de perte avérée, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.
– Colis abîmé ou produit endommagé : signalez-le-nous dans les meilleurs délais, photos à l’appui ; nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
– Erreur d’adresse : vérifiez attentivement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.
6. Contact
Pour toute question concernant votre livraison : support.carrd@gmail.com